ESL: améliorez vos compétences téléphoniques en anglais

ESL: améliorez vos compétences téléphoniques en anglais

Parler au téléphone peut être un défi pour tous les étudiants. Il y a plusieurs raisons à cela:

  • Il n'y a pas de langage corporel.
  • Les gens sont souvent nerveux lorsqu'ils parlent au téléphone.
  • Les gens peuvent parler rapidement et être difficiles à comprendre.

Entraînez-vous au téléphone en utilisant les brèves conversations en anglais ci-dessous, qui portent sur plusieurs situations de la vie quotidienne. Imprimez ces scénarios téléphoniques pour une utilisation en classe ou partagez des conversations téléphoniques avec vos amis en ligne. Par exemple, vous pouvez Skype votre ami, accéder à une page de pratique téléphonique en anglais et répéter ensemble, chacun prenant un rôle, échangeant des rôles et s'exerçant plusieurs fois.

Conseils téléphoniques

Pratiquez chaque dialogue avec un ami ou un camarade de classe à quelques reprises. Ensuite, écrivez vos propres dialogues téléphoniques, allez dans une autre pièce et utilisez votre smartphone pour appeler votre partenaire. Pratiquer en utilisant un vrai téléphone facilitera beaucoup les conversations futures avec des locuteurs natifs. Après avoir pratiqué avec un ami, essayez ces conseils:

  1. Appelez les entreprises locales:La meilleure façon de s’améliorer consiste à appeler divers magasins ou entreprises. Avant d'appeler, notez quelques notes sur les informations que vous souhaitez découvrir. Utilisez vos notes lorsque vous appelez les magasins pour vous aider à vous sentir plus en confiance lorsque vous parlez.
  2. Appelez-vous:Pour vous entraîner à laisser des messages, appelez-vous et laissez un message. Écoutez le message pour voir si vous pouvez comprendre les mots clairement. Jouez l'enregistrement pour un ami de langue maternelle pour voir s'il comprend le message que vous avez laissé.
  3. Présentez-vous correctement: Lorsque vous êtes au téléphone, utilisez "Ceci est ..." plutôt que "Je suis ..." pour vous présenter en anglais.

Ne soyez pas timide pour demander l’orateur (poliment) de répéter les noms et les numéros pour que vous obteniez les bonnes informations. Répéter les noms et les numéros aidera les orateurs à ralentir.

Vocabulaire clé

Avant de pratiquer les dialogues suivants, familiarisez-vous avec les termes suivants, qui sont communs à de nombreuses conversations téléphoniques:

  • C'est…
  • Puis-je (est-ce que je pourrais) parler à…?
  • J'appelle…
  • Tenez la ligne un moment…
  • mettre quelqu'un à travers…
  • Qui appelle… ?
  • prendre un message
  • appeler, sonner, téléphoner

Appeler quelqu'un au travail

  • Votre interlocuteur: Salut. C'est ton nom. Puis-je parler à Mme Sunshine, s'il vous plaît.
  • Réceptionniste: Attendez un instant, je vérifierai si elle est dans son bureau.
  • Votre interlocuteur: Je vous remercie.
  • Réceptionniste: (après un moment) Oui, Mme Sunshine est dedans. Je vais vous faire passer.
  • Mme Sunshine: Bonjour, c'est Mme Sunshine. Comment puis-je vous aider?
  • Votre interlocuteur: Bonjour, mon nom est votre nom et je vous appelle pour vous renseigner sur le poste annoncé sur JobSearch.com.
  • Mme Sunshine: Oui, le poste est toujours ouvert. Puis-je avoir votre nom et votre numéro, s'il vous plaît?
  • Votre interlocuteur: Certainement, mon nom est votre nom…

Laisser un message

  • Fred: Salut. Puis-je parler à Jack Parkins, s'il vous plaît?
  • Réceptionniste:Qui appelle S'il vous plait?
  • Fred: Voici Fred Blinkingham. Je suis un ami de Jack.
  • Réceptionniste: Restez en ligne, s'il vous plaît. Je vais passer votre appel. (après un moment) -J'ai peur qu'il soit sorti pour le moment. Puis-je prendre un message?
  • Fred: Oui. Pouvez-vous lui demander de me téléphoner? Mon numéro est le 909-345-8965
  • Réceptionniste: Pourriez-vous répéter cela, s'il vous plait?
  • Fred: Certainement. C'est 909-345-8965
  • Réceptionniste: D'ACCORD. Je ferai en sorte que M. Parkins reçoive votre message.
  • Fred: Je vous remercie. Au revoir.
  • Réceptionniste: Au revoir.

Prendre rendez-vous chez le médecin

  • Appelant 1: Le bureau du Dr Peterson. Comment puis-je vous aider?
  • Appelant 2: Je voudrais prendre rendez-vous pour voir le médecin.
  • Appelant 1: Certainement, êtes-vous malade en ce moment?
  • Appelant 2: Oui, je ne me sens pas très bien.
  • Appelant 1: Avez-vous de la fièvre ou d'autres symptômes?
  • Appelant 2: Oui, j'ai une légère fièvre et des douleurs.
  • Appelant 1: OK, le Dr Peterson peut vous voir demain. Pouvez-vous venir dans la matinée?
  • Appelant 2: Oui, demain matin c'est bien.
  • Appelant 1: Que diriez-vous de 10 heures?
  • Appelant 2: Oui, 10 heures c'est bien.
  • Appelant 1: Peut avoir votre nom?
  • Appelant 2: Oui, c'est David Lain.
  • Appelant 1: Avez-vous déjà vu le Dr Peterson?
  • Appelant 2: Oui, j'ai passé un examen physique l'année dernière.
  • Appelant 1: Oui vous y êtes. D'accord, j'ai prévu pour 10 heures demain matin.
  • Appelant 2: Merci.
  • Appelant 1: Buvez beaucoup de liquides chauds et passez une bonne nuit de sommeil.
  • Appelant 2: Merci. Je ferai de mon mieux. Au revoir.
  • Appelant 1: Au revoir.

Faire une réservation pour le dîner

  • Appelant 1: Bonsoir Brown's Grill. Comment puis-je vous aider?
  • Appelant 2: Bonjour, j'aimerais faire une réservation pour le dîner du vendredi.
  • Appelant 1: Certainement, je serais heureux de vous aider avec ça. Combien de personnes y a-t-il dans votre parti?
  • Appelant 2: Il y aura quatre personnes.
  • Appelant 1: Et à quelle heure souhaitez-vous faire une réservation?
  • Appelant 2: Disons à 7 heures.
  • Appelant 1: Je crains que nous n'avons rien disponible à ce moment-là. Nous pourrions vous asseoir à 6 heures ou à 8 heures.
  • Appelant 2: Ah d'accord. Faisons la réservation pour 8 heures.
  • Appelant 1: Bien, vendredi soir à 8 heures pour quatre personnes. Puis-je avoir votre nom?
  • Appelant 2: Oui, c'est Anderson.
  • Appelant 1: Est-ce Anderson avec un "e" ou un "o"?
  • Appelant 2: Anderson avec un "o".
  • Appelant 1: Merci. Génial. J'ai une table pour quatre pour la soirée Anderson à 8 heures le vendredi soir.
  • Appelant 2: Merci beaucoup.
  • Appelant 1: De rien. Nous nous reverrons vendredi.
  • Appelant 2: Oui, on se voit alors. Au revoir.
  • Appelant 1: Au revoir.

Téléphoner à l'école à propos de votre enfant

  • Appelant 1: Bonjour, Washington Grade School, voici Chris. Comment puis-je vous aider?
  • Appelant 2: Bonjour, voici Alice Smith, j'appelle ma fille, Judy. Elle ne se sent pas bien aujourd'hui.
  • Appelant 1: Je suis désolé d'entendre ça. J'espère que ce n'est pas trop grave.
  • Appelant 2: Non, non, elle a un peu de fièvre et une toux. Rien de grave.
  • Appelant 1: Eh bien, j'espère qu'elle se sent bien bientôt.
  • Appelant 2: Merci. Pensez-vous que je pourrais obtenir ses devoirs pour aujourd'hui?
  • Appelant 1: Y a-t-il une classe spécifique?
  • Appelant 2: Je suis particulièrement préoccupé par les mathématiques et les sciences.
  • Appelant 1: OK, est-ce que je peux donner votre adresse email aux professeurs? Ils peuvent ensuite envoyer leurs devoirs plus tard aujourd'hui.
  • Appelant 2: Ce serait génial. Avez-vous mon e-mail sur le fichier?
  • Appelant 1: Un instant… Nous avons [email protected] Est-ce exact?
  • Appelant 2: Oui c'est correct.
  • Appelant 1: OK, je m'assurerai que M. Brown et Mme White reçoivent votre message et votre courrier électronique.
  • Appelant 2: Merci beaucoup.
  • Appelant 1: J'espère que Judy se sent bien bientôt.
  • Appelant 2: Elle devrait aller bien demain. Merci de votre aide.
  • Appelant 1: Mon plaisir, passez une bonne journée.
  • Appelant 2: Merci. Au revoir.
  • Appelant 1: Au revoir.

Poser une question sur un projet de loi

  • Appelant 1: Bonjour, Northwest Electricity, comment puis-je vous aider?
  • Appelant 2: Bonjour, c'est Robert Tips. J'ai une question sur ma facture d'électricité ce mois-ci.
  • Appelant 1: Je serais heureux de vous aider avec ce M. Conseils. Puis-je avoir votre numéro de compte?
  • Appelant 2: J'ai peur de ne pas l'avoir avec moi.
  • Appelant 1: Ce n'est pas un problème. Je vais juste regarder votre nom dans notre base de données.
  • Appelant 2: Génial.
  • Appelant 1: Pourriez-vous me donner votre adresse aussi?
  • Appelant 2: C'est 2368 NW 21st Ave., Vancouver, Washington.
  • Appelant 1: Oui, j'ai votre compte en place sur mon ordinateur. Comment puis-je vous aider?
  • Appelant 2: La dernière facture que j'ai reçue semblait trop élevée.
  • Appelant 1: Oui, je vois que c'était considérablement plus élevé que l'an dernier. Avez-vous utilisé plus d'électricité?
  • Appelant 2: Non, je ne pense pas que nous ayons utilisé plus d'électricité que l'année précédente.
  • Appelant 1: OK, je vais vous dire ce que je peux faire. Je vais noter ceci et demander à un superviseur de regarder le compte.
  • Appelant 2: Merci. Quand puis-je espérer une réponse?
  • Appelant 1: Nous devrions avoir une réponse pour vous d'ici la fin de la semaine. Je vais vous donner un numéro de demande.
  • Appelant 2: OK, laissez-moi un stylo… OK, je suis prêt.
  • Appelant 1: C'est 3471.
  • Appelant 2: C'est 3471.
  • Appelant 1: Oui c'est correct.
  • Appelant 2: Merci de votre aide.